Вступают в силу новые правила против телефонного мошенничества

Бизнесу придется перестроить маркетинг и коммуникации. С лета 2025 года поэтапно вступают в силу масштабные законодательные изменения, направленные на борьбу с телефонным и цифровым мошенничеством. Они могут затронуть и добросовестный бизнес, особенно в сферах продаж, маркетинга и онлайн-сервисов.

С 1 июня введен запрет на использование иностранных мессенджеров для информирования граждан РФ. Это затронуло государственные органы, банки, операторов связи, владельцев маркетплейсов. Кроме того, запрет распространяется на собственников сайтов, агрегаторов и прочих интернет-ресурсов, работающих с российскими пользователями и имеющих аудиторию выше установленных пороговых значений.
С 1 сентября все звонки от компаний и ИП подлежат обязательной маркировке. При входящем звонке на экране будут отображаться сведения о компании и категория вызова (например, «доставка»).

Кроме того, звонки и рассылки можно будет осуществлять только с согласия клиента. Для обзвона клиентской базы или рассылки SMS потребуется документально подтвержденное согласие абонента, полученное через действия, позволяющие однозначно установить его волю. Это означает переход к модели «опт-ин»: сначала согласие, потом – коммуникация. Исключение предусмотрено только для звонков от государственных органов и определенных организаций.

Кроме того, человек сможет отказаться от массовых звонков, обратившись к своему оператору (возможность вводится с 1 августа).
Юридические лица и ИП смогут совершать массовый обзвон только на основании договора с оператором. Также вводятся ограничения на применение оборудования, включая виртуальные АТС и терминалы пропуска трафика. Их использование допускается только при соблюдении технических и правовых требований. Попытка скрыть или подменить номер будет расцениваться как нарушение закона.

Компании и ИП будут нести ответственность за неправомерное использование выданных номеров. Передавать сим-карты другим лицам станет рискованно.
С 1 марта 2026 года начнет работать Государственная информационная система противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий. Она будет хранить данные о номерах и лицах, замеченных в мошенничестве, и станет инструментом для блокировки подозрительных пользователей. Операторы связи и цифровые платформы обязаны будут взаимодействовать с этой системой.
Ответственность за нарушение требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, установлена п. 4.1 ст. 14.3 КоАП. Штраф для ИП составит от 20 до 100 тыс. рублей, для организаций (кроме кредитных и МФО) – от 300 тыс. до 1 млн рублей.