Бизнес с нуля и до 300+ клиентов по франшизе 1С:БО
Свой бизнес я начинала с нуля. Зарегистрировала ООО в июне 2022-го года, купила франшизу 1C:БухОбслуживание, сняла офис — небольшую комнатку, купила туда какую-то мебель, а в июле я приняла сотрудницу-студентку, в августе мы получили сертификаты. В том же месяце уже стали приходить лиды от 1С, на которые мы надеялись, но которые нам по итогу не сильно помогли: клиентов еще не появилось, а зарплату сотруднице платить было нужно.
Макарова Елена Юрьевна – собственник и руководитель компании 1С:БухОбслуживание МастерБаланс, г. Смоленск.
На регулярном обслуживании в компании 326 клиентов (данные на март 2025 года).
На тот момент я продолжала параллельно работать по найму финансовым и исполнительным директором по совместительству. Мне не хотелось терять московскую зарплату, поэтому я продолжала работать удаленно, но уже из своего маленького нового офиса. Это позволяло мне и выполнять собственные задачи, и контролировать своего сотрудника. Где-то я закрывала отчетность, мне это сделать несложно, бухгалтерский учет знаю достаточно хорошо. Однако все доходы уходили на оплату зарплаты сотруднице и аренду помещения. Мне на собственную зарплату уже ничего не оставалось.
В декабре 2022 я наняла еще одну сотрудницу на минимальную зарплату (так как она тоже была без опыта). Это помогло мне справляться с отчетностью, так как сотрудники занимались первичкой и рутинной работой. При этом на работе (это было уже в марте 2023-го года) объявила о том, что окончательно ухожу. Меня уговорили задержаться на 3 месяца. С марта на полставки я начала работать только на себя. Я вела учет, как бухгалтер, и искала клиентов. Сотрудницы мне помогали с первичкой, раскладывали ее, вносили в 1С. Но денег мне на зарплату по-прежнему не хватало.
Из минуса я начала выходить в апреле 2023 года: мне удалось получить свою минимальную зарплату, а уже к июлю этого же года я вышла на тот же уровень дохода, что был при работе в найме. Дальше работать стало легче, запустилось сарафанное радио. Нас стали советовать клиенты, нас стали замечать, хоть и по чуть-чуть, но приток новых клиентов стал увеличиваться. Стали приходить более крупные компании, да и наши клиенты, которых мы брали на старте маленькими на нулевой тариф, тоже выросли. Оборот компаний клиентов и наш стал живее.
В сентябре 2023 года я как раз планировала взять главного бухгалтера. В сентябре, когда я взяла его, мне предложили хорошего сотрудника по знакомству в качестве помощника. И я поняла, что надо на чем-то сэкономить, но взять обоих. Так я собрала первую рабочую группу из четырех человек. В дальнейшем, когда количество клиентов еще подрастало, я брала еще сотрудника-бухгалтера. Сейчас, в марте 2025 года, у меня четыре полноценные рабочие группы и одна в процессе набора, а на регулярном обслуживании 326 клиентов. Мы работаем исключительно в офисе, он уже достаточно большой, даже «на вырост» — на 22 рабочих места.
Сотрудников я всех обучаю, делаю это регулярно. Когда горячие периоды, где-то даже помогаю. Также всех контролирую: мне важно, чтобы клиенты остались довольны. Кто приходит сейчас сам, того берем. А поиском я активно не занимаюсь, у меня нет на это времени. Также сотрудники, которые пришли раньше, обычно закрывают плановые задачи раньше срока и у них есть время на помощь новичкам. Я очень ценю, что у нас в коллективе такая взаимовыручка.
Рабочая группа у нас — это главный бухгалтер и помощник бухгалтера, но общаются с клиентами они оба. Я знаю, что во многих аутсорсинговых компаниях не допускают главного бухгалтера до клиента, но мы больше доверяем своим сотрудникам. Да и клиенты у нас не очень большие, в основном.
По направлению 1С:БО я сама сейчас уже не обучаю. У меня есть пара человек, которые хорошо знают программу 1С:Управление фирмой-аутсорсером (1С:УФА) и делают, допустим подключение клиентов. Я же обучаю именно сдаче отчетности: контрольные соотношения, даю чек-листы, рассказываю, что и как делать, чтобы работа с клиентом шла быстрее, удобнее и правильнее. Когда приходит новый сотрудник, независимо от его должности и опыта, я сажусь рядом, и мы все прорабатываем, как он должен себя вести, что он должен делать.
Если подводить итоги и говорить об ожиданиях, то могу честно признаться в том, что они не оправдались поначалу. Лиды от 1С были «холодные», и проще оказалось искать клиентов по рекламе в интернете. Сейчас это уже не так критично, как во время стартапа. Все же стартап это самое тяжелое время, когда у тебя нет клиентов, и тебе надо как-то обеспечивать работу твоего единственного сотрудника, которого ты нанял в том числе как ради лидов, и чтобы попасть на тот момент на страничку сайта 1cbo.ru.
Если говорить о положительных моментах, то мне нравится работать с 1C:УФА, программа очень достойная, интересная. Очень нравится, что фирма 1С заботится по партнерах и подключила страхование финансовой ответственности.
Еще из плюсов — честная франшиза, то есть 1С берет процент от выручки. То есть когда мы были маленькими, мы платили немного, сколько могли от нашей выручки, когда подросли, то стали платить больше, но этих денег не жалко, потому что и процент небольшой (5%) и понимаем, что он идет на развитие.
В конце дам несколько советов тем, кто только думает о покупке франшизы. «Западнёй» может стать осознание факта, что наличие бухгалтерского опыта вовсе не помогает открыть бизнес. Именно бухгалтеру очень сложно открыть аутсорсиноговую компанию самостоятельно. Здесь важен коммерческий опыт, чтобы прежде всего продавать бухгалтерские услуги. То есть общение с клиентом, работа с ценой, работа с рынком и так далее. Бухгалтерские услуги оказывать нужно, но это не первостепенное. Самое главное, что мне помогло, это именно опыт работы.
Я ранее руководила и коммерческим отделом, в том числе, когда была финансовым директором. Этот опыт мне пригодился гораздо больше, чем бухгалтерский. И опыт работы с коллективом, потому что многие делают ошибку, когда не нанимают персонал. Даже когда я начинала, находились «советчики», которые предлагали вместо того, чтобы брать людей, сидеть и вести учет самостоятельно. Пришлось объяснить им, что так не работает. Если руководитель начинает постоянно заниматься только бухгалтерией, то предел его дохода — это максимум 300 тысяч рублей и работать он будет сам «24 на 7» с клиентами, продажами и так далее. Притом будет постоянно от них зависеть. Это даже хуже, чем работа по найму. Поэтому стоит вопрос именно в найме коллектива и заботе о нем, в руководстве коллективом и умении услышать своих коллег. И плюс умение продавать продукт, которым ты занимаешься. А бухучет — это самое простое, что есть в этой цепочке.
