Франшиза 1С:БО - это прозрачность и рост

Партнёром 1С:БухОбслуживание мы стали в 2022 году, хотя шли к этому давно.

Назарова Марина Викторовна, руководитель 1С:БухОбслуживание.ИЦ, г. Касли.
Партнер 1С:БО с 2022, на начало 2026 года 90 клиентов на бухгалтерском обслуживании.

Изначально наша компания создавалась для внедрения и консультирования по 1С. Но в процессе работы мы увидели, что клиентам нужен и учет. Так мы и углубились в бухгалтерию, в услуги ведения учёта. Я уже тогда думала о покупке франшизы 1С:БухОбслуживание, потому что доверяю фирме 1С. Знаете, как бывало? Когда внедряли новые формы отчетности или менялся налоговый кодекс, ещё не все сотрудники налоговой знали, какой будет формат отчета, а 1С уже выкладывала у себя правильные шаблоны. Это вызывало большое доверие.

Однако в 2018 году покупка франшизы была нам недоступна, так как по условиям требовался офис, а мы не планировали его организовывать. Но после пандемии, когда все массово перешли на удаленку, это ограничение сняли. И мы сразу же договорились о покупке. В итоге приобрели франшизу в декабре 2021 года, а в 2022 году уже плотно работали по новым стандартам. На тот момент у нас было всего несколько сотрудников: бухгалтер, моя помощница и расчетчик зарплаты на неполную ставку.

Почему франшиза — это про прозрачность и рост

Если бухгалтер работает с мелкими клиентами, он может прибегнуть к такой схеме: хранить данные всех своих клиентов в одной базе, чтобы сэкономить и не платить отдельно за каждого. Доступ к такой базе есть, разумеется, только у него, по соображениям безопасности данных. Для клиента же такая работа бухгалтера абсолютно непрозрачна. И вот здесь, как я считаю, покупка франшизы 1С:БухОбслуживание абсолютно экономически и организационно обоснована. У бухгалтера появляется условно-бесплатный доступ к лицензионным базам, и самое главное — у клиента тоже есть доступ к своей базе. Он видит свои цифры, свои документы, он спокоен.

И ещё один огромный плюс: когда клиент растет. Например, был у нас клиент с двумя-тремя сотрудниками, а потом их стало шесть-семь. Ему уже нужно перейти на 1С:ЗУП. И для клиента этот переход абсолютно безболезненный. Отдельно за программу он не платит, ничего не покупает. Просто мы переводим его, и он дальше работает, ему тоже обслуживание понятно. Такая бесшовная миграция — это колоссальное удобство.

О минусах, которые все же пока есть

Знаете, у каждого проекта есть зоны роста, и наша франшиза — не исключение. До того как стать партнёрами, мы работали в другом сервисе, где поддержка, в том числе по сложным вопросам, была круглосуточной. Привыкаешь к такому уровню комфорта быстро, поэтому сейчас бывает неудобно: на типовые вопросы можно получить ответ очень быстро, однако у нас такие — редкость, поэтому вечерние часы или выходные становятся рискованным временем (все клиенты работают в своем графике, есть и те, кто трудится и в праздники).

Откуда берутся клиенты

Часть клиентов — это мои знакомые. У меня достаточно широкий круг общения, и когда я ещё работала, многие уже просились к нам на учёт. Потом были выступления на различных мероприятиях — оттуда тоже приходили люди. Но основной объем клиентов долгое время давал Яндекс.Директ.

Периодически этот канал не дает результата, к сожалению. В пандемию, в прошлом году сломался. Мы примерно рассчитываем, что столько-то клиентов плюс-минус к нам придет в месяц, понимаем план, и вдруг в один прекрасный момент поток просто прекращается полностью. Это происходит, когда алгоритмы меняются, и лиды не идут.

Говорят, что сарафанное радио, что это неуправляемый канал, но Директ, по сути, тоже неуправляемый. Всё настроено, всё работает, а потом «раз — и нулевой результат на плановый бюджет».

Лиды от 1С мы не используем, работаем с собственными более горячими. Франшизу рассматриваем, как готовые технологии и не ждали, что клиентов нам предоставят «на блюдечке».

Мы пришли во франшизу 1С:БО уже с клиентами, у которых тарифы были рассчитаны по-нашему, мы их и оставили. Сейчас, конечно, дорабатываем: приходит новый клиент со своими особенностями, мы что-то добавляем в расчёты.

Команда, обучение и аттестация

Сейчас у нас работают 13 сотрудников: бухгалтеры и айтишник. Аттестован у нас пока только один бухгалтер и один методолог. Остальных мне трудно замотивировать пройти аттестацию. Но в этом году я ввела KPI, который будет напрямую зависеть от прохождения аттестации и от просмотра вебинаров. Я очень ценю вебинары 1С:БухОбслуживание. Они действительно качественные. Сейчас, когда такого формата видеоматериалов развелось огромное количество, и многие люди несут откровенный бред, наши методологи особенно тщательно смотрят именно вебинары франшизы и рекомендуют их к просмотру, это полезно.

Что дает нам франшиза

Если говорить по существу, то мое мнение однозначно: франшиза 1С:БухОбслуживание нужна небольшим бухгалтерским компаниям, которые собираются расти. Почему? Потому что здесь очень качественно упакованы процессы производства услуг.

1. Своя производственная CRM. Полностью всё производство в рамках франшизы закрыто. Закрыт найм. Ты можешь человека аттестовать, обучить, даже если он пришел к тебе с нуля. Проверить, насколько правильно он усвоил информацию, отследить, как он работает, что делает, сколько времени тратит.
2. Контроль. Все клиенты под рукой. Ты можешь по ним собрать учет, посмотреть, что правильно, а что нет. Да, есть вопросы, которые требуют более детального контроля, но на начальном этапе масштабирования бухгалтерского бизнеса других вариантов просто нет.
3. Альтернативы. Да, есть много других франшиз для бухгалтерских компаний. Та, в которую вписывались мы до этого (с зеленым логотипчиком, не помню точно названия), — по сравнению с 1С они ничего не дают. Пустота. А здесь на входе ты получаешь фундаментально много.
4. Бесплатная база для клиента. Возможность предоставлять клиенту легальную, бесплатную базу — это же здорово!
5. Статус. Когда ты просто маленькая бухгалтерская компания из Касли или Челябинска, ты так и остаешься маленькой бухгалтерской компанией. Даже если у тебя серьезный оборот в 50 или 100 миллионов, ты всё равно небольшая контора. А когда ты официальный партнер компании 1С, у тебя совсем другой уровень, потому что тебе доверяют. Приведу пример. Один из новых клиентов, с которым мы сейчас заключаем договор, услышав про «официального представителя 1С», позвонил в головной офис 1С и начал выяснять, действительно ли мы являемся официальными представителями. Наше официальное название — ООО «Интеллект-Центр», а работаем мы под брендом «Уральский бухгалтер». В поиске на сайте 1cbo.ru по «Уральскому бухгалтеру» они нас не нашли, клиент вернулся ко мне с вопросом. Сверили реквизиты, нас нашли нас в списке партнеров. Доверие было обеспечено.

Верный
шаг к успеху!