Нет доступа в приложение у партнера или клиента

Отсутствие доступа в приложения 1С у разных пользователей

Нет доступа у пользователя клиента.

1. Проверьте, что:
   А) Пользователю клиента назначены полномочия и права доступа к приложениям 1С документом УФА «Полномочия представителей клиента». Документ вводится в разделе 1С:БухОбслуживание — Клиенты 1С:БО — Полномочия представителей клиентов.
   
   Б) У полномочий клиента не истек срок действия. Сроки устанавливаются и корректируются в документе «Полномочия представителей клиента». Если срок полномочий истек, свяжитесь с клиентом (лента взаимодействия, эл.почта и т.п.), получите подтверждение, что полномочия представителя клиента продолжают действовать, уточните новые сроки. Далее установите актуальные сроки в документе «Полномочия представителей клиента».
   
   
2. Примените актуальные роли пользователям. Для этого перейдите в раздел 1С:БухОбслуживание — Сервис — Управление приложениями клиентов. Далее выберите клиента, и нажмите кнопку «Применить роли». Применение ролей может занимать до 15 минут. В результате на вкладке «Клиент» по клиенту индикатор должен быть зеленым.

Если  цвет индикатора не изменился на зеленый, то необходимо обратиться на линию клиентской поддержки "1С:БухОбслуживание":
Телефон: 8-800-770-03-39 (звонок бесплатный)
e-mail: support@1cbo.ru

Нет доступа в приложение клиента у пользователя партнера

1. Проверьте, что:
   А) Пользователю партнера назначены основная и дополнительные роли документом УФА «Управление ролями».
   Документ «Управление ролями» см. в разделе 1С:БухОбслуживание — Персонал — Пользователи УФА — Управление ролями — кнопка «Применить изменения».
   
   Б) Пользователь партнера включен рабочую группу, которая назначена тому клиенту, которому принадлежит приложение 1С.
   Проверить в какой рабочей группе состоит клиент можно в карточке клиента: 1С:БухОбслуживание — Клиенты 1С:БО — Контрагенты — Контрагент — Еще — Открыть как — Клиент 1С:БО — вкладка «Основное» — раздел «Ответственные» — поле «Рабочая группа».
   
   
2. Примените актуальные роли пользователям. Для этого перейдите в раздел 1С:БухОбслуживание — Сервис — Управление приложениями клиентов. Выберите клиента и нажмите кнопку «Применить роли». Применение ролей может занимать до 15 минут. В результате на вкладке «Аутсорсер» по клиенту индикатор должен быть зеленым.

Если  цвет индикатор не изменился на зеленый, то необходимо обратиться на линию клиентской поддержки "1С:БухОбслуживание":
Телефон: 8-800-770-03-39 (звонок бесплатный)
e-mail: support@1cbo.ru

При входе в приложение 1С возникает ошибка типа «Ошибка авторизации по протоколу OpenID»

1. Запустите тонкий клиент 1С:Предприятие.
2. Выберите в списке базу одинарным кликом левой кнопки мыши, далее в меню справа выберите «Изменить», на открывшейся форме нажмите «Далее» и в поле «Дополнительные параметры запуска» введите параметр /authoff , затем нажмите «Готово».
3. Выполните вход в базу в режиме 1С:Предприятие, (выбрать базу для запуска, нажать кнопку «1С:Предприятие») в окнах авторизации нажмите «Отмена».
4. Чтобы заново включить авторизацию – уберите параметр /authoff

При попытке входа в приложение выводится ошибка «Идентификация пользователя не выполнена».

1. Необходимо проверить применение ролей пользователя в разделе 1С:БухОбслуживание — Сервис — Управление приложениями клиентов. Индикатор для пользователя должен быть зеленым.
   
   Если индикатор горит красным, выполните шаги из статей: Нет доступа у пользователя клиента, Нет доступа в приложение клиента у пользователя партнера.
   
   
2. Необходимо проверить правильность ввода логина и пароля. При вводе обратите внимание на прописные буквы и пробелы до и после пароля/логина.

Верный
шаг к успеху!