Справляться с отчетностью в "горячий" период нам помогают программы и сервисы 1С

У нас небольшая команда — сестры Татьяна и Ирина и несколько помощников. Ирина занимается непосредственно бухгалтерией. А я, Татьяна, больше отвечаю за продажи и переговоры с клиентами.

Бухтоярова Татьяна, 1С:БухОбслуживание. Бухгалтер Плюс

Партнер 1С:БухОбслуживание с 2020 года.
По итогам января 2024 года на бухгалтерском обслуживании 75 компаний.

Договор c 1С:БухОбслуживание на ИП Бухтоярова Т.А. мы заключили в ноябре 2020 года. Во время пандемии я искала нишу, в которую можно было уйти, и Ирина предложила бухгалтерию, потому что там была стабильная обстановка, а у нее было много своих клиентов. Мы рассмотрели франшизу 1С:БухОбслуживание, открыли ИП. Сразу было решено, что сестра и дальше продолжит заниматься бухгалтерской частью, а я продажами. Кроме того, я, на своем опыте прочувствовав, как тяжело руководителям понимать бухгалтеров, «перевожу» им то, что объясняет на профессиональном языке бухгалтер.

Первоначально было сложно. Мы думали, что у нас будет «вал клиентов» с самого начала. Но мы покупали лиды, работали с колл-центром. Нам давали совсем «холодную» клиентуру, но из каждой десятки мы подключали одного-двух. Мы очень клиентоориентированные: находили «болевые точки» клиента, чтобы понять, что ему нужно. Для начального продвижения мы пробовали Яндекс.Директ, Яндекс.Карты, Авито, раздавали листовки, ходили в МФЦ. Рынок бухгалтерских услуг очень тяжелый, конкурентный. Много бухгалтеров, которые работают самостоятельно, они демпингуют. Поэтому мы были очень рады первому клиенту, когда покупка франшизы стала окупаться. Сейчас сложные времена позади, по итогам января 2024 г. клиентская база уже 75 компаний, мы больше не занимаемся активным поиском клиентов, они приходят как-то сами.

Наш заработок основывается не только на бухгалтерском учёте, консультируем по финансам. Мы подталкиваем клиентов к развитию, потом они начинают нам приносить или учёт первички, открывают дополнительные ИП и ООО. То есть мы смотрим, каким образом их бизнес будет приносить больший доход. Главное, что клиенты видят, что мы в их бизнесе заинтересованы. Работаем на эффективность, поэтому если кто-то из мелких клиентов отсеивается — не страшно.

Наши целевые клиенты — это небольшие ООО со стабильным оборотом и 2-3 сотрудниками. ООО и на общей системе, и на упрощённой. ИП мы тоже любим, учет у них простой. Любимая сфера — услуги, много клиентов из Москвы, поскольку один клиент-москвич по цепочке сарафанного радио привел за собой остальных.

У наших клиентов есть личные кабинеты, но они ими не пользуются. Они предпочитают, чтобы мы сами всё делали за них. Из всего списка всего фирм пять работают в базах, только им кабинет и пригодился.

Первичку клиента нам скидывают в WhatsApp, с каждым клиентом у нас есть там группа, потому что личный контакт очень важен. Это приложение выбрали за распространенность среди наших клиентов. Они присылают нам фото или сканы, мы загружаем, и распознавание документов уже идёт автоматически в облаке 1С. Реже приносят на бумаге. Электронный документооборот используют не особо широко, видим в этом зону развития.

Пожелание к 1С - улучшить техподдержку, скорость решения вопросов. Других минусов нет. Нам очень нравится работа в облаке 1С, нравится обилие настроек, «фишек». Удобные справочники, удобно, например, заполнять контрагентов по ИНН с сервисом 1С-Контрагент. Нравится, что отчётность своевременно обновляется.

Верный
шаг к успеху!