Систематизация и геймификация корпоративной культуры

В бухгалтерском бизнесе главные основные средства — это люди, кадры, грамотные специалисты. Развитие корпоративной культуры, бонусы и поощрения повышают вовлеченность сотрудников и хорошо сказываются на развитии компании.

Сергей Силантьев — руководитель ГК «Альфа-Софт» из г. Сочи — поделился опытом внедрения игровых элементов в систему мотивации персонала.
На регулярном обслуживании в компании 300+ клиентов.

«Начисление бонусов у нас автоматизировано. Для этого используем модуль в 1С:УФА»

«В каждой аутсорсинговой компании, наверняка, есть какая-то мотивационная схема, разбитая по должностям, какие-то премии, показатели KPI и т.д. Помимо этого есть разные дополнительные бонусы. Как минимум, нематериальная мотивация, похвала за успешно сданную отчетность без ошибок.

За почти 20 лет работы мы в компании использовали разные виды поощрений и постепенно всё это собирали и систематизировали. Расскажу про нашу бонусную систему и немного о корпоративной культуре, которую мы тоже стараемся развивать.

Бонусная система в нашей компании

В своей практике мы столкнулись с тем, что хаотично назначаемые денежные премии или другие бонусы не помогают развитию компании, а мешают, ведут к демотивации персонала, провоцируют конфликты.

Кроме того, не для всех сотрудников можно установить четкую метрику работы. Например, как оценить работу офис-менеджера, по каким показателям? А человек старается, проявляет инициативу. Поощрить его можно разве что какой-то разовой денежной премией.

Добавлю, что любая компания — это несколько отделов, несколько функций. В работе этих отделов часто нужна помощь других сотрудников, у которых она не прописано в должностных инструкциях. Например, маркетолог просит всех проставить лайк под постом в наших соцсетях. Часть сотрудников это делает, но их хватает на пару дней, а потом все возвращаются к своей работе и прямым обязанностям. Или HR-менеджер просит по рекомендации предложить людей, порекомендовать работу в компании. Кто-то вызвался пригласить пару кандидатов и всё.

Мы решили, что надо собрать все полезные действия, которые сотрудники делают для компании, оцифровать их и систематизировать.

У нас также есть бонусы за стаж: за определенное количество лет работы в компании мы выдаем погоны (лейтенант, майор, генерал, маршал). Помимо этого, у нас есть денежные премии, компенсации, материальная помощь к семейным событиям, например, к свадьбе.

Ввели внутреннюю валюту, назвали ее Альфа-коины, сделали магазин поощрений, где их можно потратить.

Виды поощрений

Сейчас у нас около 60 видов поощрений, и мы каждый месяц обсуждаем их изменения. Анализируем, какие бонусы перестали работать, решаем, что можно придумать вместо них. Некоторые поощрения работают стабильно, поэтому используем их на постоянной основе, расскажу об этом подробнее.

Статусы

Здесь мы оцениваем те действия, которые сотрудник выполняет сверх своих обычных должностных обязанностей, либо получает какую-то дополнительную оценку. Вот только часть из них.

• Молодец — сотрудник, менеджер, специалист, бухгалтер получил благодарность от клиента на его фирменном бланке.
• Помоги лайком — положительный отзыв о компании в интернете, подписка на соцсеть, репост/сториз вакансии, пост с упоминанием компании. 
• Блогер — помощь в создании контента, например, статей на сайтах компании.
• Медалист — любая сертификация 1С.
• Исследователь — прохождение какого-то обучения при условии конспектирования идей, предложений, которые можно применить для деятельности компании.
• Доцент — проведение внутреннего обучения.
• Спикер — выступление на мероприятии.
• Игрок — победа в корпоративном мероприятии.
• Год в копилку — поощрение за стаж работы.

Звезды

Звезды выдаются за особые достижения, сейчас их шесть.

• Синяя «Красавчик» — «тушение пожаров», разовые достижения.
• Красная «Истребитель» — победа в конкурентной борьбе.
• Зеленая «Стахановец» — перевыполнение личных планов +125%.
• Фиолетовая «Маршал» — перевыполнение плана для руководителя отдела +110%.
• Золотая «Бестселлер» — крупная сделка.
• Черная «Огорчун» — назидательная звезда за какой-то проступок.

Звезды отличаются от других бонусов тем, что они на виду: их размещают в цифровых профилях сотрудников, носят на одежде вместе с погонами. А еще за них полагаются премии — ежемесячные и годовые.

Лучший отдел месяца (ЛОМ)

У нас есть производственные отделы, есть отделы продаж, и каждый месяц мы устраиваем соревнования между ними. Вручаем два кубка — по выработке и по марже. Это прекрасный соревновательный элемент: те, кто кубок получил, стараются его удержать на следующий месяц, а кто не получил, стараются его отобрать.

Я каждый месяц лично выкладываю новость — живую ленту со списком всех бонусных поощрений за месяц. Иногда особенно выделяю какие-то интересные моменты, события, с этим связанные.

Начисление бонусов у нас автоматизировано. Для этого используем модуль в «1С:УФА», но модуль универсальный, подходит практически под любую конфигурацию 1С. Каждый сотрудник может сам внести информацию о своих поощрениях, но при этом должен приложить доказательства. Финально всё это контролирует и утверждает наш HR-менеджер.

Корпоративная культура

Расскажу еще про нашу корпоративную культуру. Это совместные мероприятия, традиции, каналы для общения.

• «Задай вопрос по пятницам» — прямая линия, где сотрудники по очереди рассказывают о себе, а им задают вопросы. Это очень помогает раскрыть людей, узнаем друг о друге неожиданные факты, что ведет к реальному сплочению коллектива.
• «Чат-курилка» — веселый чат, где родилось немало наших внутренних мемов.
• «Утренники по четвергам» — это такой ликбез в 9 утра, где может быть презентация какого-то сервиса, доклад по обучению, пересказ какой-то полезной книги.
• «Поло по пятницам» — в этот день мы все надеваем белую футболку-поло с эмблемой компании.
• «Совместный спорт» — вы, может, удивитесь, но наши девушки из «1С:БухОбслуживание» занимаются боксом, я сам их туда привел. У нас в офисе есть даже подушка для бокса. Плюс фитнес, йога, разные другие активности.

Есть также традиционные для многих компаний мероприятия — совместные вылазки на природу, пикники, походы и т.д.

Этапы внедрения

Сразу скажу, что внедрение геймификации было непростым. Сначала было много насмешек: что за детский сад, зачем это нужно, и т.д. Начинать надо с малого — собрать узкий круг последователей, затем вовлекать тех, кто настроен нейтрально, и только потом работать с противниками. Хотя потом оказывается, что те, кто был категорически против, сами за эти коины начнут активно бороться. Так что будьте готовы пройти такие этапы: насмешка, сопротивление, накопительный эффект, достижение критической массы, азарт и конкуренция, включение и одобрение.

Но начинать нужно сбалансировано: сначала введите несколько бонусов, обсудите, получите обратную связь от сотрудников. Важно, чтобы руководители были амбассадорами, пропагандировали эту систему. А потом и сами сотрудники подключаются, начинают предлагать интересные рабочие идеи.

Результаты

Какой результат мы в итоге получили? Обратная связь, которую мы проводим анонимно раз в полгода, говорит о том, что все довольны, негатива точно нет. Почти все сотрудники, так или иначе, участвуют в бонусных поощрениях, получают их. Текучка кадров и количество уволившихся снизились, атмосфера в коллективе улучшилась.

Когда сотрудники всей командой помогают в маркетинге, продвижении в интернете, найме, занимаются обучением новичков, это проявление «soft power», мягкой силы. Конечно же, здесь есть прямое позитивное влияние на показатели компании, а затраты на бонусную систему многократно окупаются».

Узнайте условия сотрудничества с фирмой 1С.
Заполните форму, мы пришлем подборку материалов
и перезвоним!
Хочу франшизу

Верный
шаг к успеху!