Считаем программу 1С:УФА самым классным предложением на рынке аутсорсинга

На сегодняшний день мы довольны, что находимся в данной сети, потому что сделали правильный выбор. Для нас этот бизнес основной, он работает. За это мы благодарны Стандартам работы 1С:БО и программе 1С:УФА.

Компания 1С:БухОбслуживание.АЛЕФ, г. Сыктывкар - руководитель Филимонов Алексей и главный бухгалтер Филимонова Евгения.
Договор коммерческой концессии 1С:БО был заключен в 2020 году, тогда на обслуживании было около 60 клиентов, сегодня по итогам 2023 уже более 120. Наши ожидания от сотрудничества оправдались.

Изначально бухгалтерским аутсорсингом занималась Евгения. На момент знакомства с Алексеем она собиралась закрыть или продать свое ИП. А он имел опыт в строительной сфере и как раз обратил внимание на бухгалтерский бизнес. Именно Алексей обратил внимание на уже имеющиеся инструменты, увидел франшизу 1С, отметил, что есть автоматизация рабочих процессов, решил попробовать.

Когда мы начали работать вместе, после подсчетов стало понятно, что бизнес "в серьезном минусе". Убытки возникли из-за перехода клиентов, не прозрачной себестоимости услуг.

Теперь клиенты работают с компанией, а не с конкретными людьми, тогда же этого все было выстроено на личных взаимоотношениях, сумма оплат по клиентам была фиксированной.

В первый год работы по франшизе 1С:БО мы оставляли ту же цену и наблюдали. Мы следили за минусами, поняли, кто «пожиратель» времени, обращались к Базе знаний.

В 2021 году начали пересматривать тарифы, больше работать по Стандартам 1С:БО, сложными вопросами оставались коммуникация с клиентами и работа в CRM. Задачи по учету рабочего времени мы закрыли. А сотрудники, наконец, оценили свой труд и время. Бухгалтер работает в консоли аутсорсера, нет больше блокнотов, есть открытые и закрытые задачи. На сегодняшний день основными параметрами оценки работы бухгалтера являются учёт рабочего времени по клиентам и процент закрытых вовремя задач.

К марту 2024 года мы внедрим роль менеджера по работе с клиентами, сейчас у нас приходит бухгалтер — зарплатник. Но по этом у нас есть одно хорошее правило: все сотрудники взаимозаменяемы, нет такого явления, как работа в одном лице. Работать стараемся командой, потому что у одного может быть больничный, а у другого отпуск. Сейчас нас вместе с руководителем 8 человек, один из которых в декретном отпуске. Эта сотрудница из первоначального состава компании, ее нам удалось сохранить.

Когда мы запускались, на нашем пути встал ряд трудностей, первая из которых — это название: 1С:БухОбслуживание. Оно мешало продавать. Девять из десяти звонящих нам по рекламе, обращаются к нам, чтобы купить программные продукты 1С, а не за аутсорсингом. Программы 1С знают все, 1С:БО в нашем городе — практически никто не знает. На двери нашего офиса вывеска «1С:БухОбслуживание», но даже сотрудники соседних с нами офисов думают, что мы IT-шники. Из этой ситуации приходится выходить с помощью сарафанного радио, личных встреч, на которых мы доносим до клиента нужную информацию более подробно.

На 2024 год мы наметили стратегию — будем брать не числом клиентов, а качеством услуг, спектром, «качеством клиента». Нам больше интересен «живой» клиент: крупный, многозадачный. У нас есть опыт кейсов, когда клиент приходит с активным бизнесом, учетными программами, и мы кроме именно бухгалтерских услуг налаживали управленческий, как дополнительную услугу. Это консалтинг, — мы смотрим бизнес-процессы, отлаживаем с участием его сотрудников его задачи, услуга хорошо продается. Благодаря такому плотному взаимодействию с клиентами мы погружаемся в их бизнес-процессы. Доля именно бухучета в задачах по клиенту около 30%, поэтому мы дополнительно взаимодействуем с микрокредитными организациями, рассказываем клиенту о субсидиях, есть целевой учёт.

Если говорить о планах, то хотим изучить программу 1С:Управление нашей фирмой, чтобы разобраться самим и потом предлагать клиентам. Понимаем, что это круто, современно, стратегически важно, потому что он решает задачи как управленческого учета клиента, так через интеграции и бухгалтерского. Современный клиент не хочет просто бухгалтерский баланс, он хочет ежемесячное понимание его финансово-хозяйственной деятельности, как финансовый директор, независимо от типа бизнеса: до миллиона или за двести миллионов, это нужно всем.

Наша компания не только свела нас (мы сыграли свадьбу), но и стала большой семьей для наших сотрудников. День рождения компании (3 года) все они отмечали с семьями, детьми.

Подводя итоги, хотели бы отметить, что считаем программу 1С:УФА самым классным предложением на рынке аутсорсинга: сколько ни смотрели, не нашли ничего лучше.

Хотим, чтобы статус партнера 1С:БО был для клиентов неким маркером, знаком качества.

Верный
шаг к успеху!